• На основе записей телефонных разговоров выявили основные типы клиентов их потребности, боли и возражения.
• Определили факты принятия решения на основе переговоров с отделом продаж.
• Проанализировали конкурентов, чьи сайты в основном безнадежно устарели. Много элементов, слов — нет ясности продукта и нет описания выгод от сотрудничества.